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Poner en práctica técnicas de atención al cliente que sean efectivas y permitan lograr clientes satisfechos.
CONTENIDO TEMÁTICO
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El Significado de Proporcionar un
Servicio Eficiente y de Calidad
Creando Relaciones de Empatía con los Clientes
El Manejo de Quejas
en el Servicio
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Desarrollando una Actitud de
Servicio de Excelencia
La Ética y el Profesionalismo en
el Servicio al Cliente
La Motivación que Inspira el
Servicio al Cliente
9
Mi Compromiso
Practicando la Comunicación con
Clientes Internos y Externos
Generando la Cultura
del Servicio
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