Poner en práctica técnicas de atención al cliente que sean efectivas y permitan lograr clientes satisfechos.

CONTENIDO TEMÁTICO

1

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3

4 

El Significado de Proporcionar un

Servicio Eficiente y de Calidad

Creando Relaciones de Empatía con los Clientes

El Manejo de Quejas 

en el Servicio

5

6

7

8 

Desarrollando una Actitud de

Servicio de Excelencia

La Ética y el Profesionalismo en

el Servicio al Cliente

La Motivación que Inspira el

Servicio al Cliente

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Mi Compromiso

Practicando la Comunicación con

Clientes Internos y Externos

Generando la Cultura

del Servicio

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